陈良飞
7月20日晚，苏超常州队将在主场迎战徐州队。
“常州发布”官方微信号7月17日发布一则推文《礼遇天下客！常州，全城响应》。推文提到，7月16日常州发出《致全体常州人：当好东道主，礼遇天下客》倡议书，字字都是对八方来客的贴心关怀，这份诚意迅速得到了全体常州市民的热烈回应。
这篇推文评论区置顶了一名球迷的留言：“建议常州各企事业单位和各大园区的停车场停车位能够让临时停车，让来常州的球迷朋友感受到常州人民的热情！当初去淄博就发现各企事业单位的停车场停车位都可以临时停车。”这名网友表示，虽然不是常州人，但是希望常州能够进球，希望常州能够做得更好，并为常州加油。
这条建议被名为“江南风周伟”的网友在7月17日当天即回复：“已经在安排了，谢谢您一直支持常州。”“常州发布”7月18日晚在这条留言后面补充回复：“你的要求，常州已安排！请看今晚发的‘常宝’便民八条。”
从“已经在安排”到“已安排”，刚刚过去一天时间。
7月18日晚间，网友“江南风周伟”的身份被江苏媒体揭晓：常州市市长周伟。
“江南风周伟”应该就是周市长微信名，他直接在真名前冠以“江南风”作为了自己的微信名。不管其之前长期工作的苏州，还是常州都是江南富庶之地。
有时候，你不得不佩服常州干部的网感。前有东哈·东北街边烧烤店意外出圈，后有市长实名“落实”网友建议。网友“江南风周伟”的身份揭晓之后，就有网友纷纷留言说：“就凭这个，虽然常州没赢，但是可以加回去一个笔画……”“看看人家南方城市的办事效率。”“我是徐州的，我也看到了，我还以为是内部人员，没想到是市长。”
我要借着这个事情谈一个社交媒体时代官员如何获取信息以及与网民互动的问题。
智能手机普及之后，大多数人都依靠这一终端获取对自己来说必要的信息。领导干部自然也不例外，甚至不排除有些领导也是短视频的深度用户。50后、少数60后可能在手机应用上略显生疏，但是70后自参加工作时起基本上就与手机如影随形了。
对于70后的领导干部来讲，利用智能手机办公、获取信息已经是基本技能。领导干部当然会利用官方正式渠道获取信息，也会通过自己“刷”手机来收集信息、研判信息，甚至直接上手与网友直接互动。
具体到上述回复，当周市长看到网友“建议常州各企事业单位和各大园区的停车场停车位能够让临时停车”的留言时，不排除有一种“所见略同”之感，就直接敲击自己的手机键盘回复了。“已经在安排了”说明网友的建议常州市政府也已经考虑到了；“谢谢您一直支持常州”则是表达对外地网友的感谢之意。
这就给各级领导、公职人员的工作能力提升增加了一个必选项：要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。
原因很简单：你的“市长”都已经在敲击手机键盘实名回复网友留言了，你不是应该做得更多、想得更远吗？这也从侧面说明，有些领导查看网友留言都已经深入到微信公众号文章留言区了，不能说逐条都看到了，但看得很细是自然的了。
还是常州。去年4月20日晚，凤凰传奇“吉祥如意” 2024巡回演唱会首站在常州奥体中心体育场开唱。据相关售票平台数据，20日、21日两场演唱会关注度超100万，门票开售即空。
常州市副市长蒋鹏举观看了第一场演唱会并在个人抖音号发了现场视频。有网友就在这条视频下面抱怨内场厕所数量太少。
蒋副市长直接回复：“今天改善。”
网友从其所发视频看，蒋鹏举身处内场观众席的中后场。这说明这一位置并不是为领导预留的VIP席位。
也不用大家猜测了，蒋副市长在后面接受媒体采访的时候直接给出回复：“我不是去看演出，而是去关心他们的安全与秩序。”文化、旅游正是他的分管领域。
网友们大可自信，你的留言大概率会被“县长们”“市长们”看到，有时候还能获得他们的直接回复或采纳。
“通过网络走群众路线”开始具象化了。
（作者陈良飞系澎湃新闻政治新闻部总监、港澳台新闻部总监，高级记者）
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